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Troca e Devoluções da Invenzione
Na Invenzione, estamos comprometidos em fornecer a melhor experiência de compra para nossos clientes. Esta política de troca e devoluções descreve nossas diretrizes e procedimentos para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nosso e-commerce:
1. Direito à Troca e Devoluções
Você tem o direito de solicitar a troca ou devolução de produtos adquiridos em nossa loja, desde que siga as condições a seguir:
2. Processo de Solicitação de Troca e Devoluções
Para solicitar uma troca ou devolução, siga estas etapas:
Atendimento por E-mail
E-mail: sac@invenzione.com.br
Atendimento por Telefone / WhatsApp
Telefone / WhatsApp: (11) 91328-8918
Horário de Atendimento
Nosso horário de atendimento é de Segunda a Sexta-feira, das 8h às 18h. Estamos aqui para ajudar e responder às suas perguntas durante esse período.
3. Opções de Troca ou Devolução
Após a aprovação da solicitação, ofereceremos as seguintes opções:
Etiqueta de Devolução: Para facilitar o processo de devolução, nossa equipe de suporte enviará uma etiqueta de devolução para que você faça o download e imprima. Cole essa etiqueta na embalagem para envio.
4. Custo de Frete em Casos de Devoluções e Reembolsos
Não há custos! Não serão aplicadas cobranças para o cliente sob o frete na devolução dos produtos em processo de devoluções e reembolsos.
5. Prazo de Processamento
O processamento da troca ou devolução será concluído dentro de 5 dias após a aprovação. O tempo de processamento pode variar com base no método de pagamento original.
6. Restituição dos Valores
7. Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Troca e Devoluções, entre em contato conosco em:
Atendimento por E-mail
E-mail: sac@invenzione.com.br
Atendimento por Telefone / WhatsApp
Telefone / WhatsApp: (11) 91328-8918
Horário de Atendimento
Nosso horário de atendimento é de Segunda a Sexta-feira, das 8h às 18h. Estamos aqui para ajudar e responder às suas perguntas durante esse período.
Na Invenzione, estamos comprometidos em fornecer a melhor experiência de compra para nossos clientes. Esta política de troca e devoluções descreve nossas diretrizes e procedimentos para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nosso e-commerce:
1. Direito à Troca e Devoluções
Você tem o direito de solicitar a troca ou devolução de produtos adquiridos em nossa loja, desde que siga as condições a seguir:
- A solicitação de troca ou devolução deve ser feita dentro de 7 dias a partir da data de entrega.
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais.
- Produtos personalizados ou perecíveis só podem ser devolvidos ou trocados em caso de defeito.
- Itens que não podem ser higienicamente reembalados, como roupas íntimas ou produtos de higiene pessoal, podem não ser elegíveis para troca ou devolução.
2. Processo de Solicitação de Troca e Devoluções
Para solicitar uma troca ou devolução, siga estas etapas:
- Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente em:
Atendimento por E-mail
E-mail: sac@invenzione.com.br
Atendimento por Telefone / WhatsApp
Telefone / WhatsApp: (11) 91328-8918
Horário de Atendimento
Nosso horário de atendimento é de Segunda a Sexta-feira, das 8h às 18h. Estamos aqui para ajudar e responder às suas perguntas durante esse período.
- Fornecer o número do pedido e detalhes do produto que deseja trocar ou devolver.
- Nossa equipe logística analisará se o produto cumpre os termos para reembolso.
- Aguarde as instruções de nossa equipe de suporte.
3. Opções de Troca ou Devolução
Após a aprovação da solicitação, ofereceremos as seguintes opções:
- Troca: Você pode optar por trocar o produto por um item de valor igual ou similar.
- Devolução e Reembolso: Se preferir, você pode receber um reembolso completo do valor do produto.
Etiqueta de Devolução: Para facilitar o processo de devolução, nossa equipe de suporte enviará uma etiqueta de devolução para que você faça o download e imprima. Cole essa etiqueta na embalagem para envio.
4. Custo de Frete em Casos de Devoluções e Reembolsos
Não há custos! Não serão aplicadas cobranças para o cliente sob o frete na devolução dos produtos em processo de devoluções e reembolsos.
5. Prazo de Processamento
O processamento da troca ou devolução será concluído dentro de 5 dias após a aprovação. O tempo de processamento pode variar com base no método de pagamento original.
6. Restituição dos Valores
- Estorno no cartão de crédito: este estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
- TED - Transferência para a conta do cliente que pode ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A TRANSFERÊNCIA NÃO PODERÁ SER FEITA EM CONTA DE TERCEIROS.
- PIX - Transferência via chave pix ligada a uma conta bancária de nosso cliente, não faremos transferências para terceiros.
7. Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Troca e Devoluções, entre em contato conosco em:
Atendimento por E-mail
E-mail: sac@invenzione.com.br
Atendimento por Telefone / WhatsApp
Telefone / WhatsApp: (11) 91328-8918
Horário de Atendimento
Nosso horário de atendimento é de Segunda a Sexta-feira, das 8h às 18h. Estamos aqui para ajudar e responder às suas perguntas durante esse período.
